サポート

Noricho は個人が作っています。返事は必ず人間が書きます。

よくあること

乗った区間より少なくしか記録されない

たいていはトンネルです。地下ではGPSが届かないため、入った駅と出た駅から経路を組み立てています。ハントタブから該当の乗車を開いて、乗車駅か降車駅を直してください。そこを起点に計算し直され、あいだの区間もまとめて記録されます。

まったく記録されなかった

ハントタブの「確認待ち」に残っているはずです。どこで乗ってどこで降りたかを教えれば解決します。それでも0区間のままなら、路線とおおよその時刻を添えて送ってください。その乗車を直接調べます。

乗っている路線が入っていない

Noricho がカバーしているのは首都圏の128路線です。入っていなければ教えてください。実際に要望のあった路線から広げています。

駅名・駅ナンバリング・路線色が違う

アプリ内の駅画面や路線画面から報告してください。どのレコードを見ていたかとデータセットのバージョンが一緒に届くので、やり取りを重ねずに一度で直せます。

東京メトロ・都営に乗ったのに車両形式が集まらない

車両形式が「収集」になるのは、リアルタイムの列車情報から列車を1本に特定できたときだけです。2本の候補が残る場合は、推測せず「目撃」として残します。地下の乗車は後からまとめて照合するしくみで、運転間隔の短い時間帯はそもそも1本に絞れないことがよくあります。

この路線ではいつまでも車両形式が集まらない

車両形式が成立するのは、リアルタイムの列車情報がある15路線——東京メトロの9路線と都営の6路線——だけです。それ以外の路線には情報源がないので、収集も目撃も発生しません。

データを削除したい

アプリ内にアカウント削除があります（設定 → アカウント）。アカウントと、それにひもづくものすべてを即座に消します。アプリが手元にない場合も含め、手順はアカウントの削除にまとめてあります。

連絡のとき、あると助かるもの

• 路線名と、おおよその乗車時刻——日付と時間帯だけで十分です。
• 乗った駅と、降りた駅。
• 期待していた結果と、実際の結果。
• 設定画面に出ているアプリのバージョン（分かれば）。

自宅の最寄り駅が写ったスクリーンショットは、送りたくなければ送らなくて構いません。たいていは無くても該当の乗車を特定できます。

ほかの利用者を報告する

ほかの利用者のハンドルや表示名が、不快なものだったり、他人になりすましていたりする場合は、support@noricho.comへ送ってください。削除します。何が禁止かは利用規約に書いてあります。

Norichoにできないこと

時刻表、遅延、運賃、忘れ物など、実際の列車運行に関することには対応できません。そのデータを持っておらず、どの鉄道事業者とも関係がないためです。これらは各事業者へ直接お問い合わせください。